אגף הביקורת ותלונות הציבור מברר תלונות / פניות הקשורות למכלול הפעילות של מערכת בתי המשפט, למעט תלונות על החלטות
שיפוטיות או על נושאי משרה שיפוטית. לנוחותך להלן קישור ל
נוהל טיפול בתלונות ופניות הציבור המפרט את עקרונות הטיפול
בתלונות ובפניות ואת תהליך הטיפול בהן.
לידיעתך, להלן תלונות/ פניות שלא ייבדקו על ידי אגף הביקורת ותלונות הציבור:
1. תלונות על ניהול ההליך המשפטי על ידי השופט / הרשם, לרבות התנהגות או מעשה של שופט / רשם, תלונות בעניין התלוי
ועומד בבית משפט או תלונות על החלטות שיפוטיות.
2. פניות שעניינן בקשות לבית משפט, לרבות בקשות לפסילת שופט.
קישור לנט המשפט
3. תלונות או פניות שעניינן אינו קשור לגורם כלשהו במערכת בתי המשפט, האגף יעבירן לגורם הרלוונטי ויידע את הפונה על כך,
או לחילופין יודיע לפונה, ככל שידוע לו, מהי הכתובת הנכונה להגשת פנייתו.
4. תלונות המוגשות בעילום שם – אלא אם החליט מנהל האגף שיש במכתב התלונה נקודות שניתן לבדוק אותן וכן שיש בו נסיבות
המצדיקות בירור.
5. תלונות או פניות המופנות לגורם אחר, כשאגף הביקורת מכותב רק בהעתקים.
6. תלונות שהאגף מוצא אותן קנטרניות או טורדניות או תלונות של אותו פונה החוזרות על עצמן שוב ושוב, ותלונות העוסקות
בזוטי דברים.
7. תלונה שהוגשה לאחר שעברה שנה מיום המעשה שעליו נסבה התלונה או מהיום שהמעשה נודע למתלונן, לפי המאוחר יותר,
אלא אם מצאה המבקר הפנימי שיש סיבה מיוחדת המצדיקה את בירורן.
8. תלונות הנמצאות בחקירת משטרה או גורם חוקר אחר.
9. פניות שהן בגדר בקשה לייעוץ משפטי.
